SATIŞ, KULLANIM VE GARANTİ KOŞULLARI

Bu metin; Arsevia Home tarafından sunulan koltuk üretimi, satışı, tamiri, bakımı ve ilgili hizmetlere ilişkin satış, kullanım, iletişim ve garanti koşullarını açıklar. Sitemiz üzerinden sipariş oluşturan, tamir talebi gönderen, mesaj/fotoğraf ileten veya onay kutusunu işaretleyen kullanıcı, bu koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Kapsam ve Genel Hükümler

1.1. Bu koşullar, Arsevia Home’un ürettiği/sattığı koltuklar, yaptığı tamir ve bakım hizmetleri ile site üzerinden yürütülen iletişim ve içerik paylaşımını kapsar.

1.2. Kullanıcı, siteye ilettiği bilgi, fotoğraf, görsel ve mesajların doğru, güncel ve kendi hukuki sorumluluğunda olduğunu kabul eder.

1.3. Arsevia Home, önceden haber vermeksizin ürün/hizmet içeriğini, fiyatları ve kampanyaları güncelleme hakkını saklı tutar. Onaylanmış siparişlerde, sipariş onayında belirtilen fiyat ve koşullar esas alınır.

1.4. Bu metinde yer almayan hususlarda yürürlükteki Türk Tüketici Hukuku mevzuatı ve ilgili mevzuat uygulanır.

2. Satış ve Sipariş Koşulları

2.1. Sipariş, kullanıcının ürün/ölçü/renk/kumaş ve fiyat bilgilerini onaylaması ve %20 kapora / ön ödeme koşulunun yerine getirilmesiyle oluşur.

2.2. Üretim süresi, sipariş onayında belirtilir. Özel ölçü, özel kumaş veya kişiye özel üretimlerde süre, tedarik koşullarına göre makul ölçüde uzayabilir; bu durumda kullanıcı bilgilendirilir.

2.3. Ürün tesliminde kullanıcı, ürünü görünür hasar, eksik parça, renk/ölçü uyumsuzluğu ve montaj yönünden kontrol etmekle yükümlüdür. Görünür ayıp/hasar varsa teslim tutanağına yazılmalı ve support@arseviahome.com.tr üzerinden bildirilmelidir.

2.4. Özel ölçü veya kişiye özel üretilen ürünlerde, mevzuatın izin verdiği istisnalar saklıdır. Cayma/iptal talepleri, siparişin üretime girip girmediğine göre mevzuat ve sipariş onayı çerçevesinde değerlendirilir.

2.5. Teslimat ve montaj, sipariş onayında belirtilen adres ve koşullarda yapılır. Kullanıcıdan kaynaklanan adres/erişim sorunları nedeniyle oluşan ek masraflar kullanıcıya ait olabilir.

2.6. Ürünün kullanıcı tarafından taşınması, monte edilmesi veya montajının yanlış yapılması nedeniyle oluşan hasarlardan Arsevia Home sorumlu değildir.

3. Tamir ve Bakım Hizmeti Koşulları

3.1. Tamir talepleri; ürün fotoğrafları, arıza tanımı ve iletişim bilgileri ile alınır. Fotoğrafların net, gerçek ve arızayı gösterir nitelikte olması gerekir.

3.2. Tamir öncesinde arıza tespiti yapılır. Garanti kapsamında olan işlemler için ücret alınmaz; garanti dışı işlemler, parça değişimi ve işçilik için kullanıcıya önceden bilgi verilir ve onay alınır.

3.3. Tamirde kullanılan parçaların temin süresi, ürün modeli ve stok durumuna göre değişebilir.

3.4. Arsevia Home dışında yapılan müdahale, parça değişimi veya onarımdan sonra oluşan arızalarda garanti hükümleri uygulanmaz.

3.5. Tamir sonrası kullanıcı, ürünü teslim alırken yapılan işlemi kontrol etmeli; görünür bir sorun varsa teslim sırasında bildirmelidir.

4. Kullanım Kuralları

4.1. Ürün, koltuk/oturma mobilyası olarak amacına uygun kullanılmalıdır.

4.2. Koltukların üzerine zıplanmamalı, kolçak/başlık/sırt üstüne oturulmamalı, aşırı yük bindirilmemeli, sürüklenmemeli ve çarpma/düşmeye maruz bırakılmamalıdır.

4.3. Ürün; su, nem, yoğuşma, küf, doğrudan güneş ışığı, aşırı sıcaklık, radyatör/ısıtıcı yakını gibi olumsuz çevre koşullarından korunmalıdır.

4.4. Temizlikte üretici talimatlarına uygun, uygun olmayan kimyasal, sert fırça, aşındırıcı madde, buharlı temizleyici veya çamaşır makinesi kullanılmamalıdır.

4.5. Kesici/delici aletler, sigara, evcil hayvan tırmalaması, yanık, leke ve benzeri dış etkenlerden ürün korunmalıdır.

4.6. Ürün ticari amaçla, kiralama, otel/restoran/ofis gibi yoğun kullanım alanlarında veya açık hava koşullarında kullanılmamalıdır; aksi halde garanti hükümleri uygulanmaz.

5. Garanti Kapsamı

5.1. Arsevia Home tarafından üretilen/satılan ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 1 (bir) yıl süreyle iskelet ve işçilik garantisi verilir.

5.2. Garanti; normal kullanım koşullarında iskelet kaynaklı üretim hataları, iskelet bağlantı/işçilik hataları ve üretim işçiliğinden kaynaklanan arızaları kapsar.

5.3. Garanti süresi içinde yapılan onarım, garanti süresini uzatmaz; yalnızca onarılan parça/işlem için kalan garanti süresi geçerlidir.

5.4. Garanti kapsamındaki taleplerde Arsevia Home, uygun gördüğü yöntemle onarım, parça değişimi veya mevzuatın izin verdiği diğer çözümleri sunar.

5.5. Kumaş, deri, sünger, dolgu, ayak, aksesuar, döşeme kaplaması, renk/ton farkları ve sarf malzemeleri bu 1 yıllık iskelet ve işçilik garantisinin kapsamı dışındadır. Ancak tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

6. Garantiden Çıkma / Garanti Dışı Haller

Aşağıdaki durumlarda ürün garanti kapsamı dışında kalır:

• 6.1. Ürünün amacı dışında kullanılması, üzerine zıplanması, kolçak/başlık üzerine oturulması, aşırı yük bindirilmesi.
• 6.2. Çarpma, düşürme, sürükleme, taşıma sırasında oluşan hasarlar.
• 6.3. Su, nem, yoğuşma, küf, su baskını, yangın, doğal afet gibi dış etkenler.
• 6.4. Doğrudan güneş ışığı, aşırı sıcaklık, radyatör/ısıtıcı teması nedeniyle renk solması, deformasyon veya çatlama.
• 6.5. Yanlış temizlik, uygun olmayan kimyasal, sert fırça, buharlı temizleyici, çamaşır makinesi kullanımı.
• 6.6. Kesik, delik, yanık, sigara izi, leke, evcil hayvan hasarı, kazara oluşan hasarlar.
• 6.7. Kullanıcı tarafından yapılan yanlış montaj, yanlış taşıma veya yanlış kurulum.
• 6.8. Arsevia Home’un onayı olmadan yapılan tamir, parça değişimi, modifikasyon veya müdahale.
• 6.9. Ticari kullanım, kiralama, otel/restoran/ofis gibi yoğun kullanım veya açık hava kullanımı.
• 6.10. Normal kullanıma bağlı aşınma, yıpranma, kumaş/deri doğal deformasyonu, sünger oturması, renk tonu farkları ve doğal malzeme varyasyonları.
• 6.11. Ürünün bakım talimatlarına aykırı kullanılması veya periyodik bakımının yapılmaması.
• 6.12. Ürün üzerinde yetkisiz kişilerce yapılan değişiklikler sonucu oluşan arızalar.
• 6.13. Kullanıcıdan kaynaklanan yanlış ölçü, renk, kumaş veya model tercihi nedeniyle oluşan uyumsuzluklar; ancak sipariş onayındaki veriler esas alınır.
• 6.14. Garanti talebinin, ürünün tesliminden sonra uygun olmayan koşullarda saklanması nedeniyle oluşan hasarlar.

7. Fotoğraf, Görsel ve Mesaj / İletişim Kuralları

7.1. Kullanıcı; site üzerinden gönderdiği fotoğraf, görsel, ses, video ve mesajların iletişim kurallarına uygun olmasından sorumludur.

7.2. Gönderilen içeriklerde küfür, hakaret, tehdit, şiddet, nefret söylemi, cinsel içerik, yasa dışı faaliyet, reklam/spam, virüs/malware, başkasının telif hakkı veya kişisel verisi yer alamaz.

7.3. Fotoğraflarda üçüncü kişilerin yüzü, plakası, kimlik bilgisi veya özel bilgisi varsa kullanıcı bunları paylaşmadan önce gerekli izni almak ve kişisel verileri gizlemekle yükümlüdür.

7.4. Arsevia Home, kurallara aykırı içerikleri kaldırma, ilgili talebi reddetme, üyeliği/iletişimi askıya alma ve yasal makamlara bildirme hakkını saklı tutar.

7.5. Kullanıcı, gönderdiği içeriklerin kendisine ait olduğunu veya paylaşım yetkisine sahip olduğunu kabul eder. Üçüncü kişilerin haklarının ihlalinden doğan sorumluluk kullanıcıya aittir.

7.6. Tamir/görsel değerlendirme taleplerinde gönderilen fotoğraflar yalnızca hizmetin değerlendirilmesi amacıyla kullanılır; pazarlama amacıyla kullanılacaksa ayrıca açık rıza alınır.

8. Sorumluluk ve Bildirim

8.1. Kullanıcı, bu koşulları ve ürün kullanım talimatlarını okuduğunu, ürünü amacına uygun kullanacağını kabul eder.

8.2. Garanti talepleri için support@arseviahome.com.tr veya 0542 395 17 14 üzerinden Arsevia Home’a ulaşılmalı; talep sırasında sipariş numarası, ürün fotoğrafları ve arıza açıklaması paylaşılmalıdır.

8.3. Arsevia Home, doğal afet, tedarik gecikmesi, nakliye engeli gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.

8.4. Bu metin, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Onay

Bu kutucuğu işaretleyerek; Satış ve Kullanım Koşulları’nı okuduğumu, kabul ettiğimi, iletişim kurallarına uyacağımı ve gönderdiğim fotoğraf, görsel ve mesajların bu kurallara uygun olduğunu; 1 yıllık iskelet ve işçilik garantisinin kapsamı ile garanti dışı halleri anladığımı beyan ederim.